O índice de assistência por bagagem extraviada ou perdida em voos internacionais cresceu cerca de 444% de janeiro a novembro de 2022. O índice tem como comparação o mesmo período de 2021. Em primeiro, a Europa lidera os pedidos de assistência por bagagem extraviada, com mais de 40%. A América do Sul (30%) e os Estados Unidos (22%) vêm a seguir. As informações são da Assist Card, empresa de assistência aos viajantes.
Segundo Alexandre Camargo, country manager da Assist Card no Brasil, a empresa criou um serviço exclusivo para localizar bagagens perdidas para não depender 100% das companhias aéreas. “Criamos o Find My Bag, um produto que já está incluído nas apólices sem nenhum custo adicional e que nos permite recuperar 97% de malas perdidas em até 96 horas”, explica.
O primeiro passo para iniciar o processo de recuperação de bagagens é abrir imediatamente a ocorrência junto à companhia aérea. Desse modo, ao abrir a reclamação, será fornecido um protocolo conhecido como PIR. Assim, este número deve ser informado para a Assist Card no máximo até 24 horas após a perda da bagagem. Portanto, somente com o PIR é possível iniciar o processo de busca.
Mesmo com o alto índice de eficiência na recuperação das malas, chegar ao exterior sem a bagagem gera estresse e preocupação. Portanto, além da contratação de um seguro-viagem com o Find My Bag, a Assist Card recomenda que o passageiro leve uma bagagem de mão. Por exemplo, com roupas, medicamentos e outros itens pessoais, até que a bagagem possa ser recuperada.