Desde a fase de reserva até o desembarque. Bem como envolve exames pré-embarque, serviços digitais aprimorados, procedimento de segurança a bordo e nos terminais. Além de distanciamento social, equipamentos de segurança e proteção, higienização constante e maior capacidade médica a bordo.
Aliás, para a retomada das operações, a prioridade da companhia está em garantir a segurança e a saúde de todos. Isso implica na implementação de rígido protocolo. Desenvolvido pela companhia em colaboração com a CLIA, e com especialistas científicos independentes. Para enfrentar a situação do Covid-19 de acordo com os padrões nacionais e internacionais de saúde.
Todos os navios da Costa Cruzeiros vão adotar o novo protocolo e os procedimentos listados abaixo. Além de fortalecer os cuidados já existentes. A companhia monitora continuamente as atualizações relevantes no combate ao Covid-19. E, quando necessário, atualizará seus protocolos de prevenção e suas medidas de segurança.
NOVOS PROCEDIMENTOS
Serviços online
Para garantir a máxima segurança durante as interações entre os hóspedes e a tripulação, será possível contar com soluções tecnológicas e digitais aprimoradas. Check-in online, questionário médico específico de pré-triagem online obrigatório, reservas de experiências online, monitores interativos a bordo e códigos QR, vão estar disponíveis para todos os hóspedes.
Procedimentos de segurança no terminal
Durante o embarque e desembarque, além do uso obrigatório de máscaras no terminal, todos os hóspedes e tripulantes terão que passar por um scanner térmico para medir sua temperatura corporal.
Medidas de distanciamento social
Todos os navios vão operar com a capacidade de ocupação reduzida e com áreas de usos comuns redesenhadas para garantir o distanciamento social.
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Higienização
Todos os navios da frota seguem cumprindo os mais altos padrões de limpeza a bordo, seguindo rigorosos protocolos de higienização, com base em padrões sanitários aprovados pela Organização Mundial da Saúde. Além da utilização de tecnologias de higienização e produtos de limpeza desinfetantes antivirais com maior frequência, todas as cabines passarão por um processo de desinfecção antiviral diariamente.
Segurança e proteção a bordo
Desinfetantes para mãos serão disponibilizados em todas as áreas do navio, além dos terminais. Em excursões e passeios, os ônibus serão higienizados após cada uso e o distanciamento social será garantido por capacidade reduzida. Além disso, a utilização de máscara será obrigatória para os guias turísticos.
Protocolo de segurança para tripulação
Seguindo regulamentos nacionais e internacionais de saúde atuais, a tripulação terá acesso a equipamentos de proteção necessários para realizar seu trabalho com os mais altos padrões de saúde, além de treinamentos específicos sobre os protocolos e práticas de segurança. Os tripulantes também passarão por triagens diárias, antes e depois do turno de trabalho.
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Segurança nos restaurantes
Além de continuar seguindo os mais rigorosos protocolos de segurança nos processos de compras e manuseio de alimentos, os serviços de Alimentos & Bebidas serão adaptados à situação atual. Ou seja, com maior fortalecimento das medidas de segurança e controle. Sendo assim, o acesso aos principais restaurantes do navio será controlado. Bem como os espaços serão projetados para cumprir o distanciamento. E somente o serviço de mesa estará disponível, tanto para refeições quanto para bebidas, que serão servidas exclusivamente à mesa pela equipe do restaurante.
Serviço médico
Por fim, todos os navios da frota continuarão equipados com um centro médico. Composto por médicos e profissionais da saúde qualificados e experientes, disponíveis 24 horas por dia. As equipes são atualizadas continuamente sobre os protocolos e padrões de saúde para combater a disseminação do Covid-19. Além de contar com aconselhamento e apoio de profissionais e instalações médicas externas.