A autorização estadual vale para parques temáticos ao ar livre instalados em municípios que estão na fase amarela do Plano São Paulo por 28 dias consecutivos. Sendo assim, a direção do parque informa que seguirá todas as orientações de segurança da Organização Mundial de Saúde (OMS), Ministério da Saúde e do Governo do Estado. Além de recomendações das autoridades do município e sindicatos do entretenimento como a Associação Brasileira de Parques (Adibra), Associação Internacional de Parques de Diversões e Atrações (IAAPA) e Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas (Sindepat).
Para garantir a segurança de visitantes e colaboradores, o Magic City adotou todos os protocolos e orientações recomendados pelas autoridades sanitárias, como: agendamento das visitas, aferição da temperatura na entrada (pessoas com temperatura acima de 37,5ºC não terão o acesso permitido), limitação de público a 40% da capacidade, instalação de diversos pontos de higienização com álcool em gel, uso de máscaras de proteção obrigatório em áreas secas, reforço na sanitização de ambientes com produtos desinfetantes, distanciamento social feito através de marcações no solo para filas, atrações e nas áreas de alimentação; entre outras medidas.
O Magic City reforça ainda que a proteção e a segurança dos visitantes e funcionários são prioridades principais. Áreas que poderiam gerar algum tipo de aglomeração foram fechadas ou têm o acesso controlado. Além disso, o parque ressalta que já implantou diversas melhorias e instalações para garantir a segurança do público. As equipes de colaboradores também estão devidamente treinadas.
Agendamentos » O complexo reforça que o acesso só será liberado para os usuários que tenham agendado a visita antecipadamente. No início, a prioridade é para os visitantes que possuem o ingresso anual e para aqueles que já adquiriram os ingressos antes da reabertura do parque. Todas as instruções para os agendamentos estão disponíveis no site do Magic City.