Pela primeira vez, o SERHS Natal Grand hotel & Resort recebeu o troféu Jacaré do tradicional Prêmio Caio, considerado um dos mais importantes na indústria do Turismo. O evento de premiação aconteceu no dia 15 de dezembro, no Expo Center Norte, em São Paulo.
O SERHS Natal foi bronze na categoria “Melhor Resort de Praia do Nordeste”. Assim, a cerimônia contou com a presença do diretor de Operações e Comercial do SERHS, Leonardo Dortes; da gerente de Vendas MICE, Aline Faria, bem como Priscila Félix e Fabiana Pontes, gerentes de contas.
Segundo Aline, “Essa premiação é o resultado de muita dedicação em equipe e todo time SERHS merecem esse prêmio”.
Novo diretor de Operações
Dias antes da premiação, o SERHS Natal Grand Hotel & Resort anunciou a promoção de Leonardo Dortes, que passou a ocupar o cargo de diretor de Operações.
Agora, Dortes assume o desafio com a estratégia voltada para o revenue e melhoria nos processos operacionais. Bem como construiu sua carreira na hotelaria atuando na área de recepção em hotéis de São Paulo e ingressou no grupo catalão em 2012.
Inicialmente Leonardo Dortes atuou em um hotel do grupo que havia em Guarulhos (SP). Logo depois, em 2013, o executivo recebeu convite para assumir o cargo de Supervisor de Recepção do SERHS Natal. Entretanto, logo após foi promovido à gerente de Recepção. Por fim, atuou como gerente de Hospedagem, ao longo desses nove anos de empresa.
Em sítese, o novo diretor de Operações é graduado em Processos Gerenciais, com MBA em Business Intelligence. Além disso, possui conhecimentos e habilidades utilizados no desenvolvimento de suas equipes e na ampliação de processos.
Foto do destaque: Joan Ribot/divulgação
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