A TAM Linhas Aéreas tomou a decisão de encerrar as suas operações aéreas nas bases de São José dos Campos (SP) e de Juazeiro do Norte (CE), respectivamente a partir de 1º de junho e 1º de agosto, dando sequência ao processo de ajustes e otimização de custos iniciado em 2015.
A medida se soma a outros ajustes domésticos e internacionais recentes realizados para adequar a malha aérea da companhia e enfrentar o contexto macroeconômico brasileiro desafiador, altamente complexo e volátil, que tem provocado impactos no setor aéreo, com alta de custos e retração de demanda.
Em 2016, o Grupo LATAM Airlines seguirá conservador na sua oferta de voos domésticos no Brasil para enfrentar os desafios do cenário atual.
A companhia lamenta os possíveis transtornos que essa situação possa provocar aos seus clientes e informa que está oferecendo alternativas para que os passageiros afetados possam mudar as datas de suas viagens.
Clientes que possuem voos programados nessas bases poderão:
• Antecipar, a qualquer tempo, ou postergar em até 15 dias a data do voo original (caso essa nova data não ultrapasse o prazo de encerramento da base) sem cobranças adicionais;
• Alterar a origem da viagem, mediante pagamento de eventual diferença tarifária e sem cobrança de multa, dentro da validade do bilhete;
• Alterar o destino da viagem, mediante pagamento de eventual diferença tarifária e sem cobrança de multa dentro da validade do bilhete;
• Se o cliente possuir ou tiver comprado um bilhete com destino ou origem em São Jose dos Campos, é permitida a mudança de/para São Paulo, sem cobrança de multa ou diferença tarifária;
• Se o cliente possuir ou tiver comprado um bilhete com destino ou origem em Juazeiro do Norte, é permitida a mudança de/para Fortaleza, sem cobrança de multa ou diferença tarifária;
• Solicitar o reembolso do bilhete sem nenhuma cobrança adicional, desde que ele esteja válido.