A ClickBus, marketplace de passagens rodoviárias do Brasil, está mudando a experiência do cliente com a implementação do ChatGPT em sua plataforma. A nova ferramenta Click A.I. utiliza inteligência artificial generativa para montar roteiros e ajuda os viajantes a planejar suas viagens de forma criativa. A tecnologia oferece informações, dicas e orientações personalizadas sobre destinos, de acordo com o que o viajante busca.
Assim, a empresa pretende aprimorar a experiência de embarque, auxiliando os clientes a descobrir novos locais para visitar. Além disso, podem traçar roteiros e aproveitar ao máximo a viagem. Desse modo, a ClickBus está dando um passo à frente ao utilizar o ChatGPT para melhorar a experiência do cliente. Bem como para fortalecer seu perfil de tech company.
Portanto, a Click A.I. é uma solução eficiente e inovadora que promete transformar a forma como as pessoas planejam suas viagens e interagem com a ClickBus.
Para Rodrigo Polacco, CPOO da ClickBus, a inteligência artificial já está transformando a experiência do cliente em diversos setores. “Na ClickBus queremos seguir com nosso pioneirismo e ser a primeira empresa do mercado rodoviário a aplicar essa tecnologia para nossos clientes. O Click A.I. é uma ferramenta onde tanto nós como nossos clientes podemos utilizar para conhecermos mais sobre o assunto e suas possibilidades. Com isso trazer insights para desenvolver novos produtos e serviços com um nível maior de personalização para os nossos clientes, reforçando ainda mais a nossa proposta de valor”, disse.
Suporte no planejamento
Além da ClickBus, outras empresas de diferentes setores estão adotando essa solução para melhorar a comunicação com seus clientes. A inteligência artificial é aplicada para assistência ao cliente, análise de sentimentos, automação de processos, personalização de produtos e serviços, e também em ações de marketing.
Na primeira versão da AI da ClickBus, os clientes podem contar com o sistema para ter suporte no planejamento de suas futuras viagens. Eles podem criar roteiros e até mesmo decidir para qual destino ir com base em seus objetivos de férias. Basta acessar a plataforma Click A.I. e enviar dúvidas sobre viagens e destinos, como “Quero conhecer as melhores praias do Nordeste” ou “Prepare um roteiro de 3 dias em Ouro Preto”, para obter a resposta da inteligência artificial.
“O Click A.I. pode sugerir destinos populares, bem como locais menos conhecidos, de acordo com os interesses do viajante. Também pode fornecer informações sobre as melhores épocas para visitar determinados destinos, atrações imperdíveis, dicas de segurança, sugestões de restaurantes e muito mais. Tendo em vista estas facilidades, a ferramenta que criamos pode ser valiosa para quem deseja traçar um roteiro de viagem personalizado e eficiente, proporcionando informações úteis e sugestões para ajudar ao máximo na experiência de viagem”, finaliza Polacco.
Fotos: divulgação
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