A Montreal Viagens completa 40 anos de atuação no mercado de turismo com uma estratégia voltada à tecnologia, expansão e relacionamento. A empresa já contabiliza 5 milhões de viajantes e prepara novos investimentos para ampliar sua operação nos próximos anos.
A companhia prevê destinar mais de R$ 1 milhão à tecnologia em 2027. Os recursos serão direcionados para automação, inteligência artificial, aprimoramento do aplicativo e ampliação do atendimento 24 horas aos clientes.
Ferramentas digitais
A Montreal Viagens acompanha a mudança no comportamento dos consumidores, que realizam pesquisas, cotações e compras de produtos turísticos em diferentes horários. A empresa busca ampliar os pontos de contato sem abandonar o atendimento personalizado.
A estratégia combina ferramentas digitais com o trabalho da equipe de concierges. O objetivo é oferecer autonomia aos viajantes em etapas da jornada, mantendo o suporte humano para demandas que exigem orientação especializada.
Fabiana Castro, diretora-presidente da Montreal Viagens, destaca que a trajetória iniciada em 1986 sustenta uma nova fase da companhia. Segundo a executiva, os resultados alcançados ajudam a definir os próximos movimentos da empresa. “Investimos continuamente em tecnologia como meio de aproximação com o associado”, afirma.
A companhia também trabalha na criação de novos benefícios e no desenvolvimento de parcerias para ampliar a experiência dos clientes.
Clube de Hospedagem
O Clube de Hospedagem integra a estratégia comercial da Montreal Viagens e reúne mais de 10 mil hotéis em sua rede. O produto permite aos associados acessar opções de hospedagem em diferentes destinos nacionais e internacionais.
A empresa prepara um programa de expansão para aumentar a oferta internacional do Clube de Hospedagem. Entre os destinos mais procurados estão Salvador, Maceió, Porto de Galinhas, Natal, Fortaleza, Gramado e Canela.
A procura também contempla Caldas Novas, São Paulo e Rio de Janeiro, ampliando a presença do produto em diferentes regiões brasileiras. A variedade atende tanto viagens de lazer quanto planos de hospedagem recorrentes.
A agência de viagens da Montreal permite converter diárias em créditos. O recurso oferece outra possibilidade para o cliente utilizar seu saldo na organização de viagens para destinos no Brasil e no exterior.
Expansão
A Montreal Viagens também projeta aumentar em 20% o número de pessoas que já viajaram pela empresa e pelo Clube de Hospedagem. Para alcançar esse objetivo, a companhia utiliza diferentes canais de relacionamento.
Redes sociais, inbound marketing, indicações de associados e parcerias comerciais fazem parte da estratégia de captação. A combinação entre canais digitais e relacionamento direto busca ampliar a presença da marca entre novos públicos.
A participação da Montreal no mercado profissional de turismo também ganhou espaço. A empresa teve estande próprio na ABAV Expo, evento realizado no Expo Center Norte entre os dias 30 de setembro e 2 de outubro, onde manteve reuniões com parceiros hoteleiros, autoridades e potenciais clientes.
Segundo Rafael Nakamura, superintendente de Marketing e Vendas, a presença no evento amplia as oportunidades de negócios B2B.
Próximos passos
A Montreal mantém operação presencial em Brasília, no ParkShopping Corporate, enquanto amplia seus canais digitais. A empresa pretende integrar presença física, inteligência artificial e atendimento personalizado em sua estratégia de crescimento.
O novo ciclo também prevê melhorias no aplicativo, com navegação mais intuitiva e recursos voltados ao planejamento das viagens. O atendimento 24 horas complementa essa estrutura e amplia a disponibilidade dos concierges.
A proposta é crescer sem perder a proximidade com os associados. A Montreal Viagens busca transformar a experiência acumulada em quatro décadas em uma base para novos produtos, serviços e parcerias.
A tecnologia ocupa papel central nessa estratégia, mas não substitui o relacionamento. A empresa aposta na combinação entre automação, inteligência artificial e atendimento humano para acompanhar as novas demandas do mercado de viagens.
